1. Úvodní ustanovení a základní pojmy
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“ nebo „VOP“) platí pro prodej produktů a služeb prodávajícího, kterým je Mgr. Jana Kautská, fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku (IČO: 11993529).
1.2 Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti kupujících (zákazníka) a prodávajícího, kterým je podnikající fyzická osoba. V otázkách neupravených kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami se tento vztah řídí občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
1.3 Tyto obchodní podmínky jsou uvedeny na webových stránkách prodávajícího a platí pro prodej produktů a služeb prodávajícího na webových stránkách www.ucimsesjanou.cz
2. Objednávka
2.1 Označení produktu, popis jeho hlavních vlastností a cena jsou uvedeny v sekci Ceník kurzů na webu www.ucimsesjanou.cz. Cena je dále vždy uvedena i na faktuře. Nabídka prodeje zůstává v platnosti po dobu, kdy je zobrazována na webovém rozhraní.
2.2 Smluvní vztah mezi prodávajícím a zákazníkem vzniká zadáním objednávky na jazykové služby (nikoliv až po potvrzení objednávky). Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami. Podáním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Podmínkou platné objednávky je dodání fakturačních údajů (adresa kupujícího a počet smluvených lekcí) prodávajícímu.
2.3 Objednávku kupující odesílá skrze webové stránky www.ucimsesjanou.cz nebo e-mailem na adresu kurzy@ucimsesjanou.cz. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
2.4 Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.
2.5 Zakoupené lekce jsou nepřenosné a nevratné. Platnost zakoupených balíčků či dalších služeb je 5 měsíců od úhrady dané služby kupujícím.
2.6 Prodávající je povinen poskytnout či dodat službu, kterou si zákazník objednal a zákazník se zavazuje službu převzít a zaplatit prodávajícímu kupní cenu.
2.7 V rámci služby Konverzace má kupující povinnost zarezervovat si termín setkání v kalendáři minimálně dva pracovní dny před jeho uskutečněním. Pro odeslání rezervace je nutné provést platbu přes online platební systém. Odeslání rezervace a uhrazení lekce dále podléhá schválení provozovatelem služby. Provozovatel si vyhrazuje právo na odmítnutí navrhovaného termínu lekce a návrh náhradního termínu lekce. Uhrazená částka za rezervovanou lekci je nevratná.
3. Cena a daňový doklad
3.1 Cena produktů, zboží a služeb je uvedena na webových stránkách prodávajícího (www.ucimsesjanou.cz). Cena balíčků je uváděna za měsíc = 4 týdny. Cena je vždy uvedena i na faktuře.
3.2 Faktura: Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě smlouvy zákazníkovi fakturu, kterou mu odešle do jeho emailové schránky a která po zaplacení slouží jako doklad o zakoupení produktu či služby. Prodávající není plátcem DPH.
4. Způsob a forma platby
4.1 Způsob a možnosti platby: bankovním převodem v CZK na účet prodívajícího 1857726016/3030 anebo v EUR na účet 1557726032/3030. Neprodleně po uzavření objednávky je kupující povinen sdělit prodávajícím, ve které měně bude platit. Pokud tak neučiní, bude daná částka účtována v CZK.
4.2 Forma platby: Platba je možná pouze jednorázově, platba na splátky není možná. Faktura je zákazníkovi zasílána vždy po proběhnutí měsíčního balíčku dané služby. Platbu je potřeba uskutečnit do 14 dní od vystavení faktury.
4.3 Závazek zákazníka uhradit cenu za produkt/zboží či službu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
5. Způsob dodání
5.1 Online výuka v rámci balíčků Regular a Intense bude poskytnuta v termínu, na kterém se vzájemně dohodne prodávající a kupující. Termín pravidelných lekcí je dohodnut prodávajícím a kupujícím společně během úvodní lekce. Nedojde-li k dohodě na termínu, má kupující i prodávající právo od smlouvy odstoupit.
5.2 Materiály v rámci balíčku Basic jsou jednou týdně nahrávány do Google Classroom, a to v předem smluvený den. Po dodání materiálů je kupující povinen zkontrolovat funkčnost a dostupnost obsahu. Zjistí-li kupující nedostatky nebo vady, je povinen kontaktovat prodávajícího, aby mohl provést nápravu.
5.3 Oprava úkolů a poskytnutí zpětné vazby ze strany prodávajícího proběhne do jednoho pracovního dne od momentu, kdy byly vypracované úkoly kupujícím od zákazníka obdrženy, není-li dohodnuto jinak.
6. Absence na lekcích angličtiny
6.1 Kupující má právo individuální online lekci angličtiny zrušit, avšak je povinen tuto skutečnost oznámit prodávajícímu minimálně 24 hodin před smluvenou lekcí, a to telefonicky, prostřednictvím e-mailu, či skrze aplikaci WhatsApp. Pokud tak kupující neučiní, cena za odpadlou lekci je účtována v plné výši.
6.2 Pokud se kupující bez předchozího informování prodávajícího (telefonicky či prostřednictvím e-mailu) nedostaví na výuku do 15 minut od smluveného začátku lekce, tato lekce je automaticky pokládána za odučenou, tzn. je účtována v plné výši a propadá bez možnosti nahrazení.
6.3 Kupující má právo nahradit si řádně zrušenou lekci (tj. lekci zrušenou minimálně 24 hodin před jejím začátkem). Kupující má právo zvolit si jednu ze dvou možností náhrady. Náhradní hodina může proběhnout buď v online formě, a to ve sjednaném termínu v závislosti na časových možnostech prodávajícího. Druhá forma náhrady hodiny probíhá prostřednictvím zaslání náhradních výukových materiálů kupujícímu (tzv. offline lekce) do Google Classroom. K těmto materiálům bude zaslána zpětná vazba, a to do jednoho pracovního dne od momentu, kdy byly vypracované úkoly od kupujícího obdrženy.
6.4 V případě opakovaného rušení lekcí ze strany kupujícího, a to jak v případě řádného rušení, tak v případě pozdního rušení lekcí, si prodávající vyhrazuje právo ukončit smluvní vztah s kupujícím.
6.5 Prodávající si vyhrazuje právo individuální lekci angličtiny zrušit. Lekce zrušené prodávajícím budou nahrazeny v plné výši v náhradním termínu sjednaném v závislosti na časových možnostech obou stran, popřípadě formou offline náhrady (materiály v Google Classroom), neumožní-li to časové možnosti smluvních stran.
6.6 V rámci balíčku Basic obdrží kupující každý týden studijní materiály k vypracování v Google Classroom. V případě tohoto balíčku nelze výuku přerušit nebo přesunout. Náplň může být pouze uzpůsobena aktuálnímu stavu kupujícího (nemoc, dovolená, časové vytížení), a to snížením rozsahu zadané práce. Kupující je povinen odevzdat vypracované úkoly v předem smluvený den. V případě, že kupující vypracované úkoly odevzdá pozdě, nemá prodávající povinnost je opravit. V případě, že kupující nebude dlouhodobě aktivně spolupracovat, má prodávající právo spolupráci se studentem ukončit.
7. Závěrečná ustanovení
7.1. Znění těchto obchodních podmínek je pro smluvní strany závazné.
7.2 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 26. 5. 2023. Informace jsou sdělovány prostřednictvím webových stránek www.ucimsesjanou.cz, popřípadě dalšími informačními kanály, zpravidla e-mailem. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Každá nová verze obchodních podmínek je dostupná na webových stránkách a je označena datem účinnosti.
